FRIEDRICH LEDERWAREN
Интернет-магазин

Остались вопросы?

+7 (495) 229-11-59

с 9:00 до 21:00 ежедневно

Ответы на вопросы

В данном разделе мы постарались ответить на самые часто задаваемые вопросы наших клиентов. Они касаются как самой продукции FRIEDRICH LEDERWAREN (Champ Collection), так и условий работы интернет-магазина. Если Вы не нашли ответ на интересующий вопрос на этой странице, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 229-11-59 или по e-mail zakaz@friedrichlederwaren.ru. Мы обязательно поможем Вам.


Вопросы о продукции FRIEDRICH LEDERWAREN

В чем разница между брендами FRIEDRICH LEDERWAREN и Champ Collection?

Фактической разницы нет. До 2008 года на внешних рынках (в т.ч. в России) шкатулки реализовывались под брендом Champ Collection von FRIEDRICH LEDERWAREN, но после изменений в составе Совета директоров был проведен ребрендинг, и марка FRIEDRICH LEDERWAREN стала основной. Подробнее читайте в разделе История и философия.

Где производятся шкатулки FRIEDRICH LEDERWAREN?

Все шкатулки и футляры FRIEDRICH LEDERWAREN производятся только в Германии, в городе Шванстеттен. Информация о производителе имеется на коробке и в информационном буклете, прилагающемся к каждому товару. Адрес производства Вы также найдете на странице Контакты.

Мне понравилась модель шкатулки с отделкой из экокожи. Какого качества такая кожа?

Экокожа представляет собой комбинированный материал, изготовленный синтетически с добавлением натуральной кожи (до 40%) вторичной переработки. Шкатулки, в которых применен такой материал отделки, отличаются тактильной мягкостью и практически неотличимы от моделей из натуральной кожи. Применяемая экокожа не имеет специфического запаха.

Сколько батареек требуется для питания шкатулок для часов с автоподзаводом?

Если Вы хотите использовать батарейки для питания виндера FRIEDRICH LEDERWAREN, то Вам понадобятся батареи типа LR20 (D), часто называемые "бочками". Необходимое количество батареек рассчитывается очень просто: для питания одного вращателя часов требуется две батарейки. Элементы питания приобретаются отдельно.

Какие режимы автоподзавода имеются в виндерах FRIEDRICH LEDERWAREN?

В новых виндерах для часов FRIEDRICH LEDERWAREN с функцией E-SET имеются переключатели для выбора отложенного старта, количества оборотов в сутки и направления вращения (по часовой, против часовой стрелки или смешанный режим). По нажатию кнопки E-SET устанавливается стандартный режим 650 TPD, по часовой стрелке.
В моделях шкатулок 26472-9, 29000-2 и 29420-3 управление каждым вращателем производится двумя переключателями. Первый переключатель отвечает за включение, выключение шкатулки и отложенный старт. Второй переключатель позволяет выбрать направление вращения: по часовой стрелке, против часовой стрелки или смешанный режим.
Шкатулки для автоподзавода часов FRIEDRICH LEDERWAREN подходят для работы с любыми механическими часами любых марок.

Где можно найти инструкцию для шкатулок для часов с автоподзаводом FRIEDRICH LEDERWAREN?

К каждому часовому виндеру мы прилагаем подробную иллюстрированную инструкцию на русском языке. На нашем сайте с инструкцией Вы можете ознакомиться в разделе Гарантия и сервис.

Какие гарантийные обязательства распространяются на продукцию FRIEDRICH LEDERWAREN?

На все шкатулки для автоподзавода часов распространяется фирменная гарантия сроком 12 месяцев. Список авторизованных сервисных центров Вы можете найти в разделе Гарантия и сервис. На прочую продукцию FRIEDRICH LEDERWAREN распространяется гарантия согласно действующему законодательству РФ.

Я могу приобрести запасной сетевой адаптер для шкатулки с автоподзаводом FRIEDRICH LEDERWAREN?

Да, в разделе Оригинальные аксессуары нашего магазина. Пожалуйста, используйте только оригинальные адаптеры переменного тока, иначе гарантийные обязательства аннулируются.

Вопросы о работе интернет-магазина

Вы гарантируете подлинность товаров, продаваемых в интернет-магазине?

Да, мы гарантируем подлинность реализуемых товаров. Наша компания является официальным представителем компании FRIEDRICH LEDERWAREN в России. Обращаем Ваше внимание на то, что шкатулки от FRIEDRICH LEDERWAREN очень часто подделываются. Пожалуйста, ознакомьтесь с Информацией о подделках.

Я не могу определиться с выбором модели. Вы можете привезти несколько шкатулок на выбор?

Да, по Москве курьер может привезти до 3-х моделей на выбор. Подробная информация об услуге размещена в разделе Доставка и оплата.

У вас есть пункты самовывоза или шоу-рум?

Нет. Но в большинстве случаев Вы можете самостоятельно забрать товар непосредственно со склада. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом Доставка и оплата или позвоните нам по телефону +7 (495) 229-11-59 для оперативной консультации.

Мне нужна доставка именно сегодня. Вы можете ее организовать?

В большинстве случаев да. Мы гарантированно доставляем заказы, оформленные до 11:00 в будние дни. Также возможна доставка в вечернее время. По согласованию с менеджером возможна доставка в выходные и праздничные дни. Пожалуйста, позвоните нашим менеджерам по телефону +7 (495) 229-11-59. Мы обязательно пойдем Вам на встречу.

Вы доставляете товары по России? Какие условия оплаты и доставки?

Да, мы доставляем заказы во все регионы России силами ведущих курьерских служб при условии предоплаты. С подробными условиями Вы можете ознакомиться в разделе Оплата и доставка.

Вы предоставляете покупателям какие-либо скидки?

Да, при первом заказе Вы получите накопительную Дисконтную карту, которая предоставляет право на получение скидки от 5% в нашем магазине и магазинах-партнерах. Также на нашем сайте очень часто проводятся специальные акции, позволяющие получить скидку на первый заказ.

Почему во всех интернет-магазинах цены на продукцию FRIEDRICH LEDERWAREN одинаковые?

Оригинальная продукция FRIEDRICH LEDERWAREN продается в интернет-магазинах по строго рекомендованной дистрибьютором цене. Именно поэтому даже незначительное отличие от цен, указанных на нашем сайте, может свидетельствовать о контрафактном происхождении товаров. Подробная информация размещена в разделе Подделки нашего сайта. В розничных сетях стоимость шкатулок, как правило, на 30-50% дороже.

В какой упаковке я получу шкатулку FRIEDRICH LEDERWAREN?

В зависимости от размеров и типа шкатулки, Вы получите товар в фирменной коробке коричневого, зеленого или белого цвета. Шкатулки для автоподзавода часов поставляются в эксклюзивной многоуровневой коробке черного цвета с позолоченным логотипом FRIEDRICH LEDERWAREN. Сделав заказ в нашем интернет-магазине, Вы также получите фирменный пакет и дисконтную карту.

Вы можете сделать праздничную упаковку для шкатулки?

Нет, мы не предоставляем услуги по упаковке товаров. Дело в том, что при приемке товара от курьера Вы обязательно должны проверить заказ на предмет отсутствия внешних дефектов и расписаться в путевом листе. Фирменная упаковка выглядит очень эстетично.

Что означает статус "Предзаказ по телефону" в карточке товара?

Шкатулки с таким статусом ожидаются к поступлению. Уточнить ориентировочные сроки поступления на склад шкатулок Вы можете у менеджеров по телефону. Также по телефону Вы можете оставить заявку и, по факту поступления товара, мы уведомим Вас.

О компании FRIEDRICH LEDERWAREN

Немецкая компания Friedrich Lederwaren, известная в СНГ под торговой маркой Champ Collection, ведет свою историю с 1925 года и на сегодняшний день является лидером европейского рынка по производству изделий из кожи. Мы выпускаем шкатулки для драгоценностей и украшений, шкатулки для часов, шкатулки для часов с автоподзаводом, шкатулки для запонок. Подробнее...